Политика возврата
1. Возврат денежных средств за приобретение прав по Лицензионному договору
1.1. В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона — автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования произведения в пределах, установленных договором. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничивается предоставлением прав на использование.
Неисключительное право, являющееся предметом Лицензионного договора, не является вещью, не может считаться некачественным и не может иметь недостатков. По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, а вернуть предоставленное право невозможно.
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования расширенного функционала — договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон».
В связи с этим возврат денежных средств за приобретенное право на использование программного продукта и сервисов не осуществляется.
Вы можете отказаться от дальнейшего продления подписки в любое время.
2. Условия возврата средств
2.1. Правообладатель вправе по собственной инициативе вернуть денежные средства за текущий расчетный период Подписки в следующих случаях:
• Ошибочное или некорректное списание средств, вызванное сбоем работы Сервиса.
• Повторный (дублирующийся) платеж за одну и ту же услугу.
• Ошибки в начислении платежей, если Пользователь не получил оплаченные услуги.
2.2. Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:
• Пользователь самостоятельно оформил подписку и не воспользовался услугой.
• Подписка была использована частично, а оставшееся время действия тарифа не устраивает Пользователя.
• Пользователь не отключил автоматическое продление, при этом услуга была оказана в соответствии с тарифами.
3. Порядок запроса на возврат
3.1. Для подачи запроса на возврат средств Пользователь должен направить письмо на электронную почту sup.valentins@gmail.com с темой «Запрос на возврат средств».
3.2. В письме необходимо указать:
• Ссылку на аккаунт Telegram, использованный при оплате в Сервисе.
• Дату и сумму списания.
• Причину запроса возврата.
• Первые 4 цифры номера карты.
• Последние 4 цифры номера карты.
• Срок действия карты.
• Квитанцию о списании (скриншот или документ от банка/платежной системы).
• Любую дополнительную информацию, которая поможет идентифицировать платеж.
Пожалуйста, не отправляйте нам по почте или в поддержку полные данные банковской карты (полный номер карты, CVV/CVC-код, PIN) — для идентификации платежа эта информация не требуется.
3.3. Правообладатель оставляет за собой право рассматривать обращения, связанные с возвратом средств, оплаченных за Подписку, в индивидуальном порядке.
4. Способы возврата средств
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т. д.), за исключением случаев, когда это невозможно по техническим причинам.
4.2. Если возврат средств невозможен по причине закрытия счета Пользователя или иных обстоятельств, средства могут быть возвращены иным способом по согласованию с Пользователем.
5. Заключительные положения
5.1. Данная Политика возврата средств является неотъемлемой частью Условий использования сервиса, размещенного на странице по адресу: https://valentins.ru/terms.
5.2. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику в соответствии с законодательством Российской Федерации. Актуальная версия всегда доступна на сайте сервиса.
5.3. В случае возникновения споров, связанных с возвратом средств, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.1. В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона — автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования произведения в пределах, установленных договором. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничивается предоставлением прав на использование.
Неисключительное право, являющееся предметом Лицензионного договора, не является вещью, не может считаться некачественным и не может иметь недостатков. По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, а вернуть предоставленное право невозможно.
После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования расширенного функционала — договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон».
В связи с этим возврат денежных средств за приобретенное право на использование программного продукта и сервисов не осуществляется.
Вы можете отказаться от дальнейшего продления подписки в любое время.
2. Условия возврата средств
2.1. Правообладатель вправе по собственной инициативе вернуть денежные средства за текущий расчетный период Подписки в следующих случаях:
• Ошибочное или некорректное списание средств, вызванное сбоем работы Сервиса.
• Повторный (дублирующийся) платеж за одну и ту же услугу.
• Ошибки в начислении платежей, если Пользователь не получил оплаченные услуги.
2.2. Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:
• Пользователь самостоятельно оформил подписку и не воспользовался услугой.
• Подписка была использована частично, а оставшееся время действия тарифа не устраивает Пользователя.
• Пользователь не отключил автоматическое продление, при этом услуга была оказана в соответствии с тарифами.
3. Порядок запроса на возврат
3.1. Для подачи запроса на возврат средств Пользователь должен направить письмо на электронную почту sup.valentins@gmail.com с темой «Запрос на возврат средств».
3.2. В письме необходимо указать:
• Ссылку на аккаунт Telegram, использованный при оплате в Сервисе.
• Дату и сумму списания.
• Причину запроса возврата.
• Первые 4 цифры номера карты.
• Последние 4 цифры номера карты.
• Срок действия карты.
• Квитанцию о списании (скриншот или документ от банка/платежной системы).
• Любую дополнительную информацию, которая поможет идентифицировать платеж.
Пожалуйста, не отправляйте нам по почте или в поддержку полные данные банковской карты (полный номер карты, CVV/CVC-код, PIN) — для идентификации платежа эта информация не требуется.
3.3. Правообладатель оставляет за собой право рассматривать обращения, связанные с возвратом средств, оплаченных за Подписку, в индивидуальном порядке.
4. Способы возврата средств
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т. д.), за исключением случаев, когда это невозможно по техническим причинам.
4.2. Если возврат средств невозможен по причине закрытия счета Пользователя или иных обстоятельств, средства могут быть возвращены иным способом по согласованию с Пользователем.
5. Заключительные положения
5.1. Данная Политика возврата средств является неотъемлемой частью Условий использования сервиса, размещенного на странице по адресу: https://valentins.ru/terms.
5.2. Правообладатель оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику в соответствии с законодательством Российской Федерации. Актуальная версия всегда доступна на сайте сервиса.
5.3. В случае возникновения споров, связанных с возвратом средств, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.